Retourneren

Niet tevreden over uw bestelling of wilt u een artikel retourneren? Dat is geen probleem. Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op retourzendingen binnen Nederland, België en Luxemburg.

RETOURVOORWAARDEN

• Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. 
• Artikel is compleet, ongebruikt en onbeschadigd. 
• Producten zitten in de originele (product)verpakking. 
• Retourformulier is volledig ingevuld en bijgevoegd. 
• Retourzending is voor risico van de klant. Sportbase is niet aansprakelijk voor het beschadigd- of zoekraken van retourzendingen of artikelen. 

STAPPEN RETOURZENDING

1. Vul het retourformulier volledig en correct in en voeg deze toe aan uw retourzending.
2. Verpak de artikelen zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking).
3. Verstuur het pakket gefrankeerd naar onderstaand retouradres via een vervoerder naar keuze. 
4. Bewaar uw verzendbewijs met track & trace code.

Retouradres:
Sportbase Business Benelux BV
Grote Tocht 99 
1507 CE Zaandam
Betreft: Retourzending

Alle retouren worden bij ontvangst gecontroleerd. 

KOSTEN

Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed. Bij een verkeerd geleverd of beschadigd artikel geldt een uitzondering hierop. 

VERKEERD OF BESCHADIGD ARTIKEL

Heeft u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem contact op via: klantenservice@sportbase.com onder vermelding van uw ordernummer. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. 

RUILEN

Ruilen is niet mogelijk. U kunt het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

HERROEPINGSRECHT

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Meld uw retour via het herroepingsformulier. Stuur dit formulier volledig ingevuld naar: klantenservice@sportbase.com. Retourneer het product ongebruikt en in de originele verpakking. 

Na correcte afhandeling ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.